- A conta será considerada como suspensa temporariamente a partir do recebimento desta solicitação pela nossa equipe técnica.
- Não serão aceitas solicitações vindas de outros canais ou formas de comunicação que não seja por aqui.
- O cálculo do valor da mensalidade do mês subseqüente ao dia de recebimento da solicitação será pro rata, ou seja, será calculado o valor proporcional dos dias de serviços prestados até a data de solicitação da suspensão.
- O tempo máximo para a suspensão temporária dos serviços é de até 60 (sessenta) dias consecutivos. Após esse período, a conta necessariamente precisará ser reativada ou cancelada definitivamente.
- Findado o período da suspensão temporária dos serviços, caso a opção desejada seja o cancelamento definitivo dos serviços prestados, serão cobrados na fatura final os dias em que os serviços estiveram suspensos. Estes valores são referentes à utlização do espaço em disco dos arquivos hospedados e backups efetuados que não deixarão de acontecer, mesmo com a conta com o status de suspensa temporariamente.
- Caso seja necessário a suspensão dos serviços por um período igual ou superior à 60 (sessenta) dias, será cobrada uma taxa mensal por inatividade da conta, no valor de R$59,90 até que a mesma volte à atividade ou seja encerrada por definitivo.
- Durante o período da suspensão temporária dos serviços, a conta permanecerá configurada em nossos servidores e atrelada ao domínio de acesso (o mesmo utilizado na abertura da conta). O domínio só deixará de responder em nossos servidores caso a conta seja encerrada definitivamente após o período da suspensão.
- Caso ainda tenha alguma dúvida quanto ao procedimento de suspensão temporária dos serviços, entre em contato conosco para auxiliarmos antes mesmo que a solicitação seja formalizada.
Formalização de Solicitação para a Suspensão Temporária dos Serviços Prestados.
Algumas considerações importantes: