E-commerce terá 2ª edição do ‘Dia do Frete Grátis

E-commerce terá 2ª edição do ‘Dia do Frete Grátis
Cerca de 40 lojas do comércio eletrônico do país participam da segunda edição do Dia do Frete Grátis no próximo dia 26.

Durante 24 horas, esses varejistas virtuais ampliarão suas políticas de frete grátis para atrair mais consumidores às compras.

Entre as iniciativas, está a extensão de frete gratuito para regiões onde o preço cobrado para a entrega costuma ser maior, como no Norte e Nordeste, e em produtos de volume e peso maiores.

A ação é promovida pela empresa Busca Descontos, que organizou outras ações no comércio eletrônico nacional, como a “Black Friday” (de descontos) e o “Boxing Day” (saldão pós-Natal).

Segundo Pedro Eugênio, presidente da Busca Descontos, o objetivo da iniciativa é levar o benefício do frete grátis para um número maior de consumidores e, ao mesmo tempo, aumentar o tráfego –e as vendas– dos varejistas.

“O frete grátis, como foi visto no início do e-commerce no país, está deixando de ser comum. Hoje, ele é mais focado no eixo Rio/São Paulo”, diz. “Por isso, esperamos ter um resultado muito bom com o Dia do Frete Grátis esse ano.”

O benefício do frete grátis é um dos grandes atrativos para quem compra na internet.

Segundo um estudo da consultoria comScore, que mede dados da internet, a entrega gratuita é um dos critérios mais relevantes para a compra online, com 23% da opção dos entrevistados.

Só perde para o preço, com 26% das respostas.

Na primeira edição da promoção, realizada no ano passado, 15 lojas participaram. Este ano são esperadas cerca de 40 (veja lista das principais lojas abaixo).

Segundo os organizadores, em 2012, o número de visitantes durante a ação foi de cinco a dez vezes superior ao de um dia normal de vendas.

PRECAUÇÃO

De acordo com Eugênio, a empresa está monitorando os sites participantes para evitar manipulação de preços às vésperas da ação promocional.

A ideia é evitar problemas como os da última “Black Friday”, quando houve suspeita de promoções infladas e o Procon-SP chegou a notificar algumas empresas.

A preocupação agora é que, nos dias anteriores ao início da ação, as lojas não repassem para o preço o custo do frete apenas para participar da promoção.

“A ‘Black Friday’ trouxe uma grande lição para todos. O consumidor está cada vez mais com informação na mão, com acesso a redes sociais e consciente dos seus direitos”, afirma.

Segundo ele, a empresa contratou uma empresa especializada em comparação de preços para fazer o monitoramento da promoção na próxima semana.

DIREITOS

O consumidor que fizer uma compra pela internet tem direito de se arrepender da aquisição em um prazo de sete dias, a partir da contratação do serviço ou do recebimento do produto. De acordo com o Procon-SP, é necessário efetuar o pedido por escrito, solicitando a devolução da quantia paga.

Nesses casos, o vendedor deve aceitar o pedido mesmo que a embalagem do produto tenha sido aberta.

Quando um produto apresenta algum defeito, o fornecedor tem prazo de 30 dias para solucioná-lo. Após esse prazo, o consumidor pode exigir a troca ou optar pelo cancelamento da compra e devolução do valor pago.

No caso mercadorias com entrega em domicílio, o consumidor deve solicitar que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou no comprovante emitido na compra.

Além disso, a empresa não pode cobrar o agendamento da entrega do produto.

Segundo a Lei de Entrega (nº 14.951/13), em vigor desde fevereiro, os fornecedores que atuam no mercado de consumo do Estado de São Paulo são obrigados a agendar a entrega sem qualquer valor adicional para o consumidor.

A lei define três turnos –das 7h às 11h, 12h às 18h e 19h às 23h– sendo assegurado ao consumidor o direito de escolher entre as opções.

VEJA AS LOJAS PARTICIPANTES

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ABR
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